M2V Mobile TV

Terms And Conditions

Terms And Conditions

SYARAT DAN KETENTUAN BERLANGGANAN LAYANAN M2V

  1. Definisi
    M2V adalah layanan televisi berlangganan khusus di Indonesia. M2V adalah merek dagang untuk layanan televisi berlangganan khusus di mobil . M-BOX adalah Set Top Box (“STB”) atau Converter oleh M2V yang dijual ke PELANGGAN untuk menikmati layanan televisi berlangganan di mobil.

    PERANGKAT PENERIMA adalah sebagian atau seluruh perangkat milik M2V yang dijual kepada PELANGGAN untuk dapat menerima LAYANAN M2V, sebagai berikut : M-B0X, Antenna, Card, Down Converter, Kabel RCA.

    BIAYA BERLANGGANAN adalah biaya yang wajib dibayarkan di muka oleh PELANGGAN untuk dapat menikmati layanan siaran M2V.

    PELANGGAN adalah badan hukum yang sah berdasarkan hukum Republik Indonesia atau perorangan yang telah berusia 21 tahun atau lebih dan tidak di bawah pengampuan, atau telah mendapatkan persetujuan tertulis dari orang tua atau walinya yang sah, untuk dapat berlangganan M2V.

    LOKASI adalah tempat yang ditunjuk oleh PELANGGAN untuk pemasangan PERANGKAT PENERIMA guna menikmati LAYANAN M2V.

    PEMASANGAN adalah kegiatan yang dilakukan oleh M2V atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh M2V.

    TAGIHAN adalah segala bentuk dokumen permintaan pembayaran berbentuk billing statement yang diterbitkan oleh M2V atas penggunaan LAYANAN SIARAN M2V dan/atau biaya PEMASANGAN dan/atau biaya tambahan lainnya yang mungkin timbul.

    FORCE MAJEURE adalah kejadian-kejadian yang terjadi diluar kekuasaan M2V yang dapat menpengaruhi kemampuan M2V untuk menyediakan LAYANAN SIARAN M2V termasuk tetapi tidak terbatas kepada gangguan/pergantian satelit, perubahan dalam kebijakan/peraturan yang dikeluarkan oleh Pemerintah yang akan mempengaruhi pelaksanaan penyediaan LAYANAN SIARAN M2V, unjuk rasa, perang, huru hara, pemberontakan, bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, kebakaran), petir, kebakaran, sabotase, pemogokan massal dan wabah penyakit.

  2. Penggunaan LAYANAN M2V
    M2V akan melakukan PEMASANGAN sesuai dengan jadwal yang telah disepakati antara M2V dengan PELANGGAN. Untuk keperluan pemeriksaan kualitas M2V, PELANGGAN wajib memperkenankan M2V untuk dapat mengakses dan memeriksa PERANGKAT PENERIMA.

    PELANGGAN dengan ini sepenuhnya mengerti dan paham bahwa kombinasi spesifikasi antara perangkat miliknya dengan PERANGKAT PENERIMA dapat secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi kualitas LAYANAN M2V..

    M2V tidak bertanggung jawab dan tidak menjamin bahwa seluruh perangkat milik PELANGGAN akan sesuai (kompatibel) dengan spesifikasi PERANGKAT PENERIMA dan/atau dapat menerima LAYANAN M2V dengan baik. selain itu, M2V tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan perangkat PELANGGAN pada saat dan/atau setelah PEMASANGAN. PELANGGAN sedapat mungkin harus menggunakan perangkat yang sesuai (kompatibel) dengan spesifikasi PERANGKAT PENERIMA.

    Aktivasi atas LAYANAN M2V di LOKASI akan dilaksanakan oleh M2V setelah dilakukannya registrasi PERANGKAT PENERIMA oleh M2V.

    LAYANAN M2V akan dapat dinikmati selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu oleh PELANGGAN yang telah memenuhi kewajibannya, kecuali apabila terjadi peristiwa Force Majeure dan/atau peristiwa lain di luar kendali M2V.

    PELANGGAN dapat meminta perubahan LAYANAN M2V kepada M2V. Perubahan ini dapat mempengaruhi BIAYA BERLANGGANAN yang wajib dibayar oleh PELANGGAN.

    M2V tidak bertanggung jawab atas penggunaan LAYANAN M2V oleh PELANGGAN dan M2V tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul dalam bentuk apa pun akibat penggunaan LAYANAN M2V oleh PELANGGAN.

    Apabila terjadi gangguan atas LAYANAN M2V, PELANGGAN dapat menghubungi Call Center M2V melalui telepon (021) 2750 7250 atau fax (021) 7205769 atau email m2vcare@m2-vision.com.

  3. Penagihan dan Pembayaran
    1. Penagihan atas penggunaan LAYANAN M2V akan dilakukan di setiap akhir bulan dan diinformasikan oleh M2V melalui TAGIHAN (Billing Statment) yang dikirimkan ke PELANGGAN melalui media elektronik atau POS.
    2. PELANGGAN wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah sebagaimana tertera dalam TAGIHAN selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo TAGIHAN.
    3. Khusus untuk pembayaran terhadap iuran pertama/awal maka PELANGGAN wajib melakukan pembayaran pada saat PEMASANGAN LAYANAN M2V.
    4. Pembayaran TAGIHAN adalah sah apabila telah efektif masuk ke dalam rekening yang ditentukan oleh M2V.
    5. Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). (Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah)
    6. Semua transaksi online akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam
    7. Penyesuaian besaran biaya penggunaan LAYANAN M2V akan disampaikan secara tertulis oleh M2V kepada PELANGGAN, pemberitahuan melalui pengiriman TAGIHAN atau e-mail, atau dengan cara lain yang akan ditentukan oleh M2V.
    8. PELANGGAN kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan\\\")
    9. PELANGGAN tidak diperkenankan untuk melakukan pembayaran TAGIHAN melalui karyawan dan/atau petugas M2V. Selain Kasir dan front liner.
    10. Anda dihimbau untuk menyimpan lembar invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu2 diperlukan)

    Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

    • Pembayaran dengan Kartu Kredit : Visa and Mastercard
    • Pembayaran dengan Internet Banking.
    • Pembayaran dengan Virtual Account
    • Pembayaran dengan transfer ke rekening kami.

     

  4. Biaya Tambahan
    1. PEMASANGAN dikenakan biaya PEMASANGAN dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
    2. Kelebihan pemakaian kabel pada saat PEMASANGAN yang diperbolehkan M2V dikenakan biaya dan ditanggung oleh PELANGGAN, sesuai dengan jumlah yang tercatat dalam TAGIHAN.
    3. Panggilan untuk perbaikan dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000,- untuk setiap kunjungan (belum termasuk biaya material jika diperlukan penggantian baru ).
    4. Dalam hal terjadi perbaikan kabel di LOKASI PELANGGAN yang disebabkan oleh kerusakan dan/atau kelalaian oleh PELANGGAN dikenakan biaya sesuai dengan pemakaian kabel dan/atau material yang digunakan untuk perbaikan.
  5. Pemutusan LAYANAN

    Dalam hal PELANGGAN ingin melakukan pemutusan LAYANAN siaran M2V maka PELANGGAN wajib memberitahukan kepada M2V selambat-lambatnya 14 hari kerja sebelum akhir TAGIHAN (Billing Statment) dan wajib melunasi segala kewajiban PELANGGAN.

  6. SANKSI

    Pelanggaran atas jaminan dan ketentuan sebagaimana tercantum dalam ketentuan dan syarat ini oleh PELANGGAN, termasuk pula keterlambatan pembayaran TAGIHAN oleh PELANGGAN memberikan hak kepada M2V untuk memberikan peringatan, menjatuhkan sanksi, melakukan penyesuaian LAYANAN SIARAN M2V, dan/atau memutus sepihak penggunaan LAYANAN M2V.

  7. Hukum dan Yurisdiksi

    Pelaksanaan ketentuan dan syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Penyelesaian perselisihan antara M2V dan PELANGGAN berdasarkan ketentuan ini akan diutamakan melalui cara kekeluargaan untuk mencapai mufakat. Apabila cara kekeluargaan tidak memberikan jalan keluar, maka M2V berhak untuk mengajukan tuntutan/gugatan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan tanpa mengurangi hak M2V untuk menunjuk pengadilan lain di wilayah Republik Indonesia.

  8. Lain - Lain
    1. Ketentuan dan syarat ini berlaku efektif sejak ditandatanganinya formulir oleh PELANGGAN dan/atau pada saat PELANGGAN menyatakan persetujuannya melalui telepon pada saat petugas M2V meminta persetujuan PELANGGAN melalui telepon.
    2. PELANGGAN dengan ini menjamin bahwa seluruh data yang diberikannya adalah sepenuhnya benar dan akurat.
    3. Dalam hal terjadi perubahan data PELANGGAN maka PELANGGAN wajib untuk memberitahukan kepada M2V dengan menghubungi Walk In Center M2V melalui Call Center (021) 2750 7250 atau fax (021) 720 5769 atau e-mail m2vcare@m2-vision.com

M2V
Jl.Melawai Raya No.7 Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12160
Telp. (021) 2750 7250 , Fax (021) 720 5769 e-mail m2vcare@m2-vision.com

Jam Operasional
Jam operasional kantor Senin - Juma\'at  pukul 07.00 - 21.30 WIB dan call centre M2V. Senin-Minggu jam 07.00-21.30 WIB



Copyright © 2013 M2V Mobile TV, Follow us: